SUPPORT

Lassen Sie uns Sie
wieder in Bewegung setzen.

Beginnen Sie mit den Anforderungsdetails. Finden Sie die richtige Anleitung. Halten Sie Anmeldedaten privat.

FEHLERBEHEBUNG EINER ANFRAGE

Finden Sie den nächsten Schritt.

Verwenden Sie den genauen Antwortcode und die Anfrage-ID aus Ihrer Anwendung.

Überprüfen Sie die Kontoverbindung.

  1. Bestätigen Sie, dass der Schlüssel in Ihrer Serverumgebung geladen und als Bearer-Anmeldedaten gesendet wird.
  2. Verwenden Sie die Basis-URL, die für dasselbe Konto bereitgestellt wurde. Überprüfen Sie auf fehlende oder doppelte Pfadsegmente.
  3. Überprüfen Sie, ob das Konto berechtigt ist, das ausgewählte Modell zu verwenden.
Authentifizierung überprüfen →
EIN PAAR DINGE ZU WISSEN

Häufig gestellte Fragen

Was sollte ich in einen Support-Bericht aufnehmen?+

Fügen Sie einen Zeitstempel mit Zeitzone, Anfrage-ID, Modell-ID, HTTP-Status und eine minimale Reproduktion ein. Entfernen Sie API-Schlüssel, persönliche Daten und private Eingabeinhalte.

Eine Generierung ist abgelaufen. Sollte ich es erneut versuchen?+

Überprüfen Sie zunächst den vorhandenen Anfrage- oder Job-Status. Ein Timeout beweist nicht, dass die Generierung nie gestartet wurde.

Wo kontaktiere ich das RunBridge-Team?+

Bereiten Sie einen Support-Bericht mit der Vorlage unten vor und wenden Sie sich über den offiziellen Support-Kanal an, sobald der Kontozugriff geöffnet wird.

SUPPORT-BERICHT VORBEREITEN

Die Details, die einen Unterschied machen.

Machen Sie das Problem reproduzierbar.

Kopieren Sie diese Vorlage, füllen Sie die Anforderungsdetails aus und entfernen Sie vertrauliche Eingaben. Halten Sie sie bereit für den offiziellen Support-Kanal, wenn der Kontozugriff geöffnet wird.

Zusammenfassung des Problems:
Zeitstempel und Zeitzone:
Modell-ID:
HTTP-Status / Fehlercode:
Anfrage- oder Job-ID:
Erwartetes Verhalten:
Tatsächliches Verhalten:
Schritte zum Reproduzieren:

Entfernen Sie API-Schlüssel und private Inhalte vor dem Teilen.

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