SUPPORT
ช่วยให้คุณ
ก้าวหน้าต่อไป
เริ่มต้นด้วยรายละเอียดของคำขอ ค้นหาคู่มือที่ถูกต้อง เก็บข้อมูลประจำตัวไว้เป็นส่วนตัว
TROUBLESHOOT A REQUEST
ค้นหาขั้นตอนถัดไป
ใช้รหัสการตอบสนองที่แน่นอนและรหัสคำขอจากแอปพลิเคชันของคุณ
ตรวจสอบการเชื่อมต่อบัญชี
- ยืนยันว่าคีย์ถูกโหลดในสภาพแวดล้อมเซิร์ฟเวอร์ของคุณและส่งเป็นข้อมูลรับรอง Bearer
- ใช้ URL พื้นฐานที่จัดสรรสำหรับบัญชีเดียวกัน ตรวจสอบส่วนเส้นทางที่หายไปหรือซ้ำกัน
- ตรวจสอบว่าบัญชีได้รับการอนุญาตให้ใช้โมเดลที่เลือก
A FEW THINGS TO KNOW
คำถามที่พบบ่อย
ฉันควรรวมอะไรในรายงานการสนับสนุน+
รวมหลักเวลากับโซนเวลา รหัสคำขอ รหัสโมเดล สถานะ HTTP และการจำลองขั้นต่ำ ลบ API keys ข้อมูลส่วนบุคคล และเนื้อหาอินพุตส่วนตัว
การสร้างหมดเวลา ฉันควรลองใหม่หรือไม่+
ตรวจสอบคำขอที่มีอยู่หรือสถานะงานก่อน หมดเวลาไม่ได้พิสูจน์ว่าการสร้างไม่เคยเริ่มขึ้น
ฉันติดต่อทีม RunBridge ได้ที่ไหน+
เตรียมรายงานการสนับสนุนโดยใช้แม่แบบด้านล่างและติดต่อผ่านช่องการสนับสนุนอย่างเป็นทางการเมื่อเปิดการเข้าถึงบัญชี
PREPARE A SUPPORT REPORT
รายละเอียดที่สร้างความแตกต่าง
ทำให้ปัญหาสามารถทำซ้ำได้
คัดลอกแม่แบบนี้ กรอกรายละเอียดคำขอและลบอินพุตที่ละเอียดอ่อน เก็บไว้ให้พร้อมสำหรับช่องการสนับสนุนอย่างเป็นทางการเมื่อเปิดการเข้าถึงบัญชี
สรุปปัญหา: หลักเวลาและโซนเวลา: รหัสโมเดล: สถานะ HTTP / รหัสข้อผิดพลาด: รหัสคำขอหรืองาน: พฤติกรรมที่คาดไว้: พฤติกรรมจริง: ขั้นตอนการสร้างซ้ำ: ลบ API keys และเนื้อหาส่วนตัวก่อนแชร์
สะพานเดียว ไอเดียใหญ่ของคุณถัดไป
นำรูปภาพ วิดีโอ และโมเดลข้อความเข้ามาในขั้นตอนการพัฒนาเดียว