サポート
さあ、始めましょう
再び動き出す。
リクエストの詳細から始めます。適切なガイドを見つけます。認証情報は非公開のままにしてください。
リクエストのトラブルシューティング
次のステップを見つけます。
アプリケーションからの正確なレスポンスコードとリクエストIDを使用してください。
アカウント接続を確認します。
- キーがサーバー環境に読み込まれ、ベアラー認証情報として送信されていることを確認します。
- 同じアカウント用にプロビジョニングされたベースURLを使用します。パスセグメントの欠落または重複をチェックします。
- アカウントが選択したモデルの使用を許可されているかどうかを確認します。
知っておくべきいくつかのこと
よくある質問
サポートレポートに何を含めるべきですか？+
タイムゾーン付きのタイムスタンプ、リクエストID、モデルID、HTTPステータス、最小限の再現を含めます。APIキー、個人データ、プライベート入力コンテンツを削除します。
生成がタイムアウトしました。再試行すべきですか？+
既存のリクエストまたはジョブステータスを最初に確認します。タイムアウトは生成が開始されなかったことを証明しません。
RunBridgeチームに連絡するにはどうすればよいですか？+
以下のテンプレートを使用してサポートレポートを準備し、アカウントアクセスが開くと公式サポートチャネルを通じて連絡します。
サポートレポートを準備
違いを生む詳細。
問題を再現可能にします。
このテンプレートをコピーし、リクエストの詳細を入力し、機密入力を削除します。アカウントアクセスが開くと、公式サポートチャネル用に準備しておきます。
問題の概要: タイムスタンプとタイムゾーン: モデルID: HTTPステータス/エラーコード: リクエストまたはジョブID: 期待される動作: 実際の動作: 再現手順: 共有する前にAPIキーとプライベートコンテンツを削除してください。
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