Volvamos a
ponerte en marcha.
Comienza con los detalles de la solicitud. Encuentra la guía correcta. Mantén las credenciales privadas.
Encuentra el siguiente paso.
Usa el código de respuesta exacto y el ID de solicitud de tu aplicación.
Verifica la conexión de la cuenta.
- Confirma que la clave está cargada en el entorno de tu servidor y se envía como credencial portadora.
- Usa la URL base aprovisionada para la misma cuenta. Busca segmentos de ruta faltantes o duplicados.
- Verifica si la cuenta está autorizada para usar el modelo seleccionado.
Primeros pasos
Prepara la configuración de tu cuenta y comprende la primera solicitud.
Leer guía →Autenticación
Verifica claves API, acceso a modelos y configuración del servidor.
Leer guía →Errores de solicitud
Investiga errores, tiempos de espera agotados y comportamiento de reintento seguro.
Leer guía →Preguntas frecuentes
¿Qué debo incluir en un informe de soporte?+
Incluye una marca de tiempo con zona horaria, ID de solicitud, ID de modelo, estado HTTP y una reproducción mínima. Elimina claves API, datos personales y contenido de entrada privado.
Se agotó el tiempo de una generación. ¿Debo reintentar?+
Verifica primero el estado de la solicitud o trabajo existente. Un tiempo de espera agotado no prueba que la generación nunca se haya iniciado.
¿Dónde contacto al equipo de RunBridge?+
Prepara un informe de soporte usando la plantilla a continuación y comunícate a través del canal de soporte oficial una vez que se abra el acceso a la cuenta.
Los detalles que marcan la diferencia.
Haz el problema reproducible.
Copia esta plantilla, rellena los detalles de la solicitud y elimina las entradas sensibles. Tenla lista para el canal de soporte oficial cuando se abra el acceso a la cuenta.
Resumen del problema: Marca de tiempo y zona horaria: ID del modelo: Estado HTTP / código de error: ID de solicitud o trabajo: Comportamiento esperado: Comportamiento real: Pasos para reproducir: Elimina claves API y contenido privado antes de compartir.
Un puente. Tu próxima gran idea.
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