الدعم
دعنا نعيدك
للعمل مرة أخرى.
ابدأ بتفاصيل الطلب. ابحث عن الدليل الصحيح. حافظ على سرية بيانات اعتمادك.
استكشاف خطأ في الطلب
ابحث عن الخطوة التالية.
استخدم رمز الاستجابة ومعرّف الطلب الدقيق من تطبيقك.
تحقق من اتصال الحساب.
- تأكد من تحميل المفتاح في بيئة الخادم الخاص بك وإرساله كبيانات اعتماد حامل.
- استخدم عنوان URL الأساسي المُعد للحساب نفسه. تحقق من وجود مقاطع مسار مفقودة أو مكررة.
- تحقق مما إذا كان الحساب مصرحًا باستخدام النموذج المحدد.
بعض الأشياء التي يجب معرفتها
الأسئلة الشائعة
ما الذي يجب أن أضمنه في تقرير الدعم؟+
أضف طابعًا زمنيًا مع المنطقة الزمنية ومعرّف الطلب ومعرّف النموذج وحالة HTTP ونسخة مبسطة للتكرار. أزل مفاتيح API والبيانات الشخصية ومحتوى الإدخال الخاص.
انتهت مهلة الإنشاء. هل يجب أن أعيد المحاولة؟+
تحقق من حالة الطلب أو الوظيفة الموجودة أولاً. انتهاء المهلة الزمنية لا يثبت أن الإنشاء لم يبدأ أبدًا.
أين يمكنني الاتصال بفريق RunBridge؟+
جهز تقرير دعم باستخدام القالب أدناه وتواصل عبر قناة الدعم الرسمية بمجرد فتح الوصول إلى الحساب.
جهز تقرير الدعم
التفاصيل التي تحدث فرقًا.
اجعل المشكلة قابلة للتكرار.
انسخ هذا القالب وملأ تفاصيل الطلب وأزل المدخلات الحساسة. احتفظ به جاهزًا لقناة الدعم الرسمية عند فتح الوصول إلى الحساب.
ملخص المشكلة: الطابع الزمني والمنطقة الزمنية: معرّف النموذج: حالة HTTP / رمز الخطأ: معرّف الطلب أو الوظيفة: السلوك المتوقع: السلوك الفعلي: خطوات التكرار: أزل مفاتيح API والمحتوى الخاص قبل المشاركة.
جسر واحد. فكرتك الكبيرة التالية.
أحضر نماذج الصور والفيديو والنصوص إلى سير عمل تطوير واحد.